商城小程序可以开发配置客服系统，实现方式主要取决于我们具体的开发方式。常见的有自己开发的商城内客服系统、微信客服系统等等，下面小木来为大家介绍。
如何实现商城小程序客服功能
1、小程序客服
微信官方开发者工具提供小程序客服功能，商家可配置客服消息按钮，商城小程序管理员可添加客服人员，客服人员再通过个人微信，扫码登录到微信公众平台页面进行接待。这个就类似于在线客服功能了，主要应用在商城小程序内部使用，侧重于客户咨询等线上沟通场景。
相关内容阅读：如何设置在线客服（小程序客服）
微信小程序人工客服接入及使用教程
2、微信客服
腾讯官方在去年推出了微信客服会话功能，以企业微信为载体实现在商城小程序里接入微信客服，企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，在各触点留下“联系客服”的入口；客户点击便会自动跳转到微信，在熟悉的微信聊天场景中完成客服咨询，而且用户可以在微信里免加好友发起咨询。目前此项功能面向非个人的全体小程序开放，商城小程序开发者在小程序管理后台处，绑定同主体的微信客服（企业ID）后，即可调用小程序相关接口，接入微信客服。
相关内容阅读：如何配置微信客服
商城小程序如何使用微信客服功能
3、定制开发
如果想获得更多的客服功能，可以自己开发或借助第三方开发，借助开发者工具来实现贡多功能。这也就属于我们说的定制开发啦，可以支持多客户分流服务或定制回复功能，更好的降低客服人员工作量，进一步提高工作效率。
以上就是商城小程序客服功能常见的三种开发方式，我们可以根据实际情况和应用场景来选择适合自己的开发方式。如果自己不具备独立开发能力也没有关系，寻找一家靠谱的商城小程序服务商合作就能轻松解决。木鱼小铺小程序拥有十余年的制作开发经验，原创高端新零售小程序解决方案，帮助商家轻松实现数字化管理。现在木鱼官网推出15天免费试用体验活动，欢迎商家朋友随时体验了解！
