对于很多商城小程序商家来说，卖货是商城小程序的核心功能，希望借助小程序搭建24小时营业的线上店铺。如何统一承接客户咨询和管理客服数据，也是商家需要解决的一大难题。微信客服正是一个完美的解决方案，商城小程序如何使用微信客服功能？
微信客服是什么功能
微信客服是腾讯去年开发的新功能，作为一套客服系统，突破了在单一平台使用的应用限制。不局限于在小程序内使用，支持在微信内、外各个场景中接入微信客服。客户无论从哪个客服入口进入发起咨询，都会在微信聊天界面产生一个新的消息框——客服消息，供商家一对一提供沟通服务。
商城小程序如何使用微信客服功能
1、使用条件
（1）需要开通认证企业微信账户
（2）小程序需要具备接入微信客服功能
（3）需要按照接入指引完成设置
2、应用场景
微信生态内
支持在微信内的小程序、公众号、视频号、企业微信、搜一搜品牌官方区、支付凭证等场景中同步接入微信客服。
微信生态外
可在微信外的APP、H5、网页等场景中接入，用户点击咨询后，将自动跳转到微信继续进行咨询服务。
3、配置接入微信客服流程
首先要完成注册认证企业微信账号，在小程序后台的微信客服中完成企业ID绑定，回到企业微信后台接入微信客服场景，最后在木鱼小铺小程序商家管理后台开启配置微信客服功能即可。
详细图文教程可参考：《如何配置微信客服》
相信大家也能发现，想要使用微信客服能力必须先开通企业微信，木鱼企微助手基于企业微信提供专属品牌企业私域流量运营SCRM解决方案，以企业微信为载体累积私域流量池，助力企业提高效率、提升转化。而木鱼小铺新零售商城小程序则为大家提供微信客服的接入服务，让商城小程序具备更强的客户服务能力！现在扫码添加客服，了解更多小程序干货知识！
