商城小程序无需安装即用即走的特点，让商家引流的门槛变低，却也带来了容易流失的缺陷，如何让客户走了再来是所有商家关心的问题，那么想要解决这个问题，我们首先要搞清楚是什么原因造成商城小程序的用户流失局面，今天小编带大家一起盘点分析。
造成商城小程序用户流失的原因
1、产品缺乏竞争力
商城小程序的定位无论是展示还是销售，核心内容都是提供商品和服务，那么在同类产品中，是否具备核心竞争力，是否能够吸引用户持续关注和复购。如果产品缺乏竞争力，造成用户流失是必然的。
2、小程序存在问题
很多商家在开发商城小程序之前没有充分考虑后期运营需要，容易出现功能配置缺失、连接卡顿超时、页面Bug、操作路径过长、后台不稳定等等问题，导致用户操作不流畅和体验感差。在这个选择多元化的时代，用户的忍耐性和包容性都是有限的，甚至具备“一次性”，当出现一两次这种情况后，用户很容易掉头跑向其他竞争对手的平台。因此商家除了在开发前除了做好功能性能和分析调研，选择一家靠谱的服务商也尤其重要。
3、缺乏后劲
有的小程序因其独特的定位、新颖的玩法和大力广告宣传，在短时间内讯速蹿红，曝光度和订单量达到爆发式增长。但是如果缺乏有效运营维护和持续吸引用户的转化技能，会导致用户黏性不足，最终出现发展后劲不足的局面，当用户的新鲜感过去后，就被用户所遗忘。
4、运营不够灵敏
现在市场需求瞬息万变，除了制作商城小程序的商家越来越多、用户需求也更加多样。这就要求运营者要有灵敏的市场观察力，运营方针不能一成不变，要结合潮流风向和当下热点随时调整营销策略。
造成商城小程序用户流失的原因还有很多，比如服务质量、产品更新速度、小程序排名优化差等因素影响，在运营中有出现以上情况的商家朋友们可以参考《如何提高商城小程序的客户留存率》，希望对大家有所帮助。
