对于很多刚上线商城小程序的商家来说，运营的前期工作除了打响小程序的知名度，还要让更多的客户知道自己的小程序并养成在小程序进行自助下单等操作，那么如何引导客户去使用商城小程序呢？有哪些好的方法吗？接下来小编就从线上，线下两个方面来为大家介绍如何去引导客户使用商城小程序。
如何引导客户去使用商城小程序
1、线上引导
1）、利用公众号引导
商家要善于运营公众号，通过优质内容营销来触达更多客户群体和为小程序做好宣传推广。有自己的品牌公众号可以把公众号关联小程序，将公众号的粉丝引流到小程序实现转化。具体操作方式有在公众号图文中插入小程序链接，插入小程序菜单栏及卡片等等，引导客户去使用商城小程序。没有自己的公众号也可以找相关行业公众号大v合作，业务不冲突但拥有共同客户群体的公众号，进行互推宣传。
2）、社群引导
商城小程序的推广主要是依靠微信本身的资源，所以利用社群分享是很重要的一个方式。商家要整合手里的社群资源，把粉丝群、个人品牌推广微信号、朋友圈一起结合运用，通过活动文案和小程序二维码来宣传。
3）、营销引导
利用顾客老带新的营销功能可以在短时间内得到比较明显的效果，比如拼团砍价等等，通过让利的方式让用户自发性的传播裂变，以此来实现新用户了解并使用小程序。
2、线下引导
1）、门店引导
如果有实体店，千万不要轻视到店客户，要注重培养客户使用小程序的习惯，甚至是让老用户帮忙介绍亲朋好友来消费。可以在店铺内布置小程序海报，以及在收银台和其他醒目位置张贴小程序二维码，让店员去引导用户扫一扫小程序去自己下单，告诉客户使用小程序的便捷，介绍小程序的更多使用场景。
2）、门店附近地推
最常见的是商家可以制作宣传单页，在门店附近发放传单，也可以做线下广告推广，应用场景有人流量大的商城或者地铁公交站等。
3）、优惠引导
在外卖、快递包里放置小程序码卡片,引导客户扫码进入。包括到店消费也是一样，可以增加新客注册小程序领取优惠券的优惠形式来引导更多用户使用小程序消费下单。
以上就是小编总结的一些简单可实操的方法，来帮助商家引导更多客户使用小程序。其实做好引导的工作也是一个为小程序宣传推广的好时机，商家可以结合自己的经营业务来选择策划相应的活动方式，在阶段性的工作结束后，可以借助商城小程序提供的强大的数据分析功能，针对用户之前的购买行为，分析用户的消费习惯，找到用户痛点，深入挖掘用户的潜在需求。改进运营策略，实现精准营销，二次唤醒用户，提高用户复购率。
