大家都知道“即用即走”是商城小程序的一大优势，用户在微信端随时可以一触即达小程序应用，但同时用过就忘也是小程序的一个缺陷。对商家朋友来说必须要解决的问题是，如何尽量留住客户，如何提高商城小程序的客户留存率？随着木鱼小编一起来看看解决办法吧。
如何提高商城小程序的客户留存率
1、推出核心产品
市场上各类商品种类繁多，即使是同类商品也让人目不暇接。商家如果想要吸引更多客户，就要求在产品开发阶段深度挖掘分析客户群体的消费心理、消费行为，做好更精准的用户定位、产品定位、市场定位的产品调研工作，制作推出更具有行业竞争力的核心产品。只有真正做到产品为客户解决核心需求及较高便利性，才能让客户记住，从而养成使用购买习惯。
2、提高服务质量
光提供好的产品还不够，商家应该提供具有品牌特色的服务，通过日常运营中观察收集客户的消费行为和后续反馈，利用好小程序的大数据功能针对不同的消费者类型进行具体分析，从而采取差异化营销和服务，通过具有针对性的服务让用户在使用小程序的过程中感到舒心和亲切，在下次有需求时再主动使用我们的小程序。提高服务的质量能够防止用户的流失，增强客户的黏性。
3、善用营销留客
除了提供核心产品和服务之外，开展一些营销活动也必不可少。商家在运营过程中要善于结合各个营销节点灵活使用小程序的营销工具，通过优惠券、秒杀、砍价、多人拼团，直播等这些营销活动，不仅能够利用数据分析来抓住客户需求和消费心理，辅助商家做好每一步的营销运营，还能为商家吸引更多新客户，维护好更多老用户，帮助商家沉淀搭建属于自己的私域流量池。
4、保持不断更新
商家通过前三点的运营工作，肯定也能发现消费者的需求和爱好是不断变化的。即使商家把小程序做到了很好的标准，但用户如果每次使用都是一样的内容，一样的体验，时间久了难免会审美疲劳和使用厌倦。面对这样的问题，商家需要不断对小程序的页面风格、内容和功能进行更新迭代，让用户不断去体验新鲜的，有趣的内容变化，每次来都能发现一些惊喜，这样才能真正将用户留在小程序中。
商家想要提高商城小程序的客户留存率，让小程序长久的留住客户，让小程序“即走即用”走向“再用再回”，最终帮助自己获取更多的转化盈利。那么商家不仅要善用小程序的各种功能，还要站在客户角度去考虑解决问题，令用户满意，这样用户留在小程序的几率才更大，转化效果才会更理想。
