木鱼小铺智能导购功能运营操作手册

2020年08月13日

注:木鱼小铺旗舰版支持开启智能导购功能


一、开启智能导购功能


路径:营销-营销中心-导购


开启智能导购功能


点击“前往开启”按钮,下拉找到“店铺”栏,开启导购功能,开启之后,点击“保存”


前往开启

开启导购功能


二、导购设置


设置路径:营销-营销中心-导购-导购设置


1、基础设置

导购设置需要填写导购名称、会员权益及提成方案。这里会员权益可以支持4项权益,添加提成等级方案最多可设置5级,商家需要根据自己实际业务合理设置会员权益及提成方案,设置完成,点击“保存”即可。


导购设置


2、提现设置

导购提现我们支持银行卡提现(线下打款)、支付宝提现(线下打款)、平台账户余额及微信零钱这五种提现模式。商家可根据实际情况勾选提现模式。


提现设置


单笔提现:商家可以设置提现门槛,商家可根据实际情况,选择单笔提现区间,如果您选择微信零钱,单笔提现最多200元,且需要留意一下微信零钱提现注意事项。

提现频次:这里我们提供三种提现频次,每日,每周,每月,商家可根据实际情况,下拉选择一种提现频次并设置申请提现几次。

手续费比例及打款说明,商家都需要根据实际业务,填写一下内容,所有信息设置完成,点击保存即可。

三、导购管理

1、新增导购员

路径:营销-营销中心-导购管理-新增导购员


新增导购员


点击“新增导购员”按钮,进入添加导购员页面。


添加导购员页面


选择导购员:点击“选择导购”按钮,在搜索栏输入您需要添加的导购员手机号或微信昵称进行搜索,搜索成功之后,勾选一下,设置完成,点击“保存”。


导购员手机号


选择门店:下拉选择导购员需要管理的门店

状态:开启

备注:可以根据实际情况填写,也可以不设置

所有信息设置完成,点击保存,这样新增导购员就设置完成。

2、导购员列表

导购员列表中可以看到所有的导购员信息,包括已完成会员人数、累计销售额、累计退款额及累计提成金额等,还可以查看客户及查看客户订单详情数据。


导购员列表


点击“查看ta的客户”可以看到导购员的客户,可以看到头像,昵称,来源用户信息及换绑导购操作等。


导购员的客户


如果出现导购员离职等情况,可以点击“换绑导购”按钮,选购在职导购员,继续维护该客户。设置完成,点击保存即可。


换绑导购


点击“查看ta的客户订单”,可以对客户订单进行筛选查询,还可以查看客户订单详情信息,包括实收款金额、优惠信息、买家、订单类型、收货地址、配送信息、下单时间及订单状态等信息。


查看ta的客户订单


四、客户关系

1、会员公池

在会员公池中,可以查看会员基本信息、等级身份、绑定导购员(支持批量绑定导购员)。还可以筛选查询会员客户及查看会员总数等操作。


会员公池


2、关系策略

绑定关系:支持固定绑定关系和产生交易换绑,商家可根据实际情况选择。

绑定时间:可以自定义时间和永久,商家可根据自己的运营情况合理设置绑定时间即可。

所有信息设置完成,点击“保存”。


关系策略


五、推广效果

1、日期筛选

商家可以根据日期筛选出当日或当月的导购员的推广业绩,包括名片访问客户数、名片访问次数、名片被转发的次数及获取新客户数等数据。


日期筛选


2、编辑导购员信息

点击“编辑”按钮,可以更换门店、解绑该导购的全部会员等操作


编辑


比如说某一个导购员出现离职或变动,商家都可以在编辑栏进行操作,可以解绑该导购全部会员也可以将该导购员调到其他门店。

导购员出现离职


六、提现列表

1、筛选提现订单

商家可以下拉选择提现状态,比如下拉选择处理中,点击搜索按钮。就可以筛选出处理中的提现订单。


筛选提现订单


2、处理提现订单

点击“编辑”按钮,在审批栏中勾选“同意”或“拒绝“,商家可根据实际情况选择,这里我们勾选”同意”,点击保存,提现状态栏变更为成功,这样提现订单就完成了。


处理提现订单

提现状态栏变更为成功


七、导购员端

当你成为导购员之后,可以在导购端查看总收益、可提现金额、推广业绩及推广名片及商品。


导购员端


1、提现金额

可以申请提现,点击“可提现金额”选择可提现收款账户,这里我们支持微信零钱、账户余额、支付宝、银行卡四种收款方式,导购员视情况选择一种收款方式,点击保存。点击“申请提现”按钮,输入提现金额,点击“提现”按钮,这样申请提现就完成了,耐心等待商家处理。


提现金额


2、我的客户

导购员邀请的办理的会员客户,包括客户,潜在客户及下单客户,可以查看到客户可用积分金额、可用余额、消费总额及客户时间等详细信息。


我的客户


3、客户订单

会员客户订单包括“待支付”、“未入账”、“已入账”及“退款单”等订单详情。还可以查看到客户订单详情,包括订单编码、商品数量、金额等信息,还可以查看商品预计提成收入。可以激发导购员推广的积极性。


客户订单


4、我的名片

点击我的名片,可以编辑名片信息、包括更换名片背景图、姓名、微信号、手机号、邮箱、地址等信息。


我的名片


导购员可以在线与会员进行电话沟通、微信沟通、邮件沟通或见面聊,增加与会员客户之间的感情,为会员提供优质的服务。


导购员

还可以通过名片码,分享名片邀请更多的会员客户,并享受导购员提供的优质服务。还可以查看导购员推广效果及好评率。

名片码


5、推广商品

选择具体推广商品进行推广,点击“分享赚钱”,可以生成海报图或直接分享到微信群(好友),好友下单购买成功,即可获得推广佣金。

推广商品


6、我的数据

可以查看累计成交金额、累计客户、入账奖励金额等数据,还可以根据时间段进行数据对比分析。可以详细查看出推广数据、名片流量数据、订单转化及金额转化等数据。


我的数据


7、办理会员

可以邀请好友办理会员,点击“办理会员”按钮,分享给用户,用户办理会员之后,可以直接线上联系导购员,可以直接打电话、加微信、见面聊等方式都可以。


办理会员


8、导购排名

可以根据日期筛选出销售额、客户数及访问量的导购排名名次。


导购排名


9、收款开单

①选择商品收款开单

导购员帮会员加购商品,在商品右侧栏点击“+”号,添加到购物车,点击“选好了”按钮,进入结算页面,核对一下商品信息,点击“收款”按钮。

收款开单


我们支持四种收款方式,分别为“小程序收款”、“微信收款”、“余额收款”及“标记收款”。导购员可根据实际业务,选择一种收款方式,客户扫码付款,这样收款开单订单就完成了。


②无码收银

如果无码商品的话,可以直接输入商品金额,添加即可,点击选好了,收款结算就可以了。


无码收银


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